Estamos aqui para ajudar você.

Atendimento dedicado, em português, com foco em famílias brasileiras. Escolha o canal que preferir e fale com nosso time.

E-mail de suporte

Resposta em até 12 horas úteis.

suporte@zapspyer.com

WhatsApp

Atendimento 24h, todos os dias.

+55 19 99113-0430

Status do sistema

Verifique a saúde dos serviços.

Ver status ao vivo

Central de Ajuda

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns dos nossos usuários.

Primeiros passos

Como ativar o ZapSpyer no celular do meu filho?

Após o cadastro em app.zapspyer.com/registrar, acesse o painel e clique em "Adicionar dispositivo". Um QR Code será exibido. Pegue o celular do menor, abra WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar aparelho e escaneie o código. Pronto: a sincronização começa em segundos.

Quanto tempo leva para sincronizar tudo?

A configuração leva cerca de 1 minuto. Após escanear o QR Code, as mensagens, mídias e contatos começam a chegar em tempo real no seu painel.

Como funciona o teste grátis de 3 dias?

Ao se cadastrar, você ganha 3 dias para testar todos os recursos sem nenhuma cobrança. Não pedimos cartão de crédito no cadastro. Ao final do período, mostraremos um aviso no painel para você escolher um plano e continuar protegido.

Guardian IA

Como configurar o nível de sensibilidade?

No painel, acesse Guardian IA → Mensagens. Você pode escolher entre Sensibilidade Baixa, Média ou Máxima. Recomendamos começar com a Média e ajustar conforme o perfil do menor.

Posso criar alertas para palavras específicas?

Sim. Em Guardian IA → Mensagens → Termos a serem detectados você cadastra qualquer palavra-chave (drogas, violência, bullying, etc). O Guardian alerta mesmo se o termo estiver camuflado, como Dr0g4@s ou m4c0nh4.

Privacidade e segurança

Onde meus dados ficam armazenados?

Os dados trafegam com criptografia de ponta a ponta e o ZapSpyer não armazena conteúdo do usuário em nossos servidores. Toda análise da IA é realizada em tempo real, sem retenção.

É legal monitorar o WhatsApp do meu filho menor?

Sim. A legislação brasileira permite e estimula o controle parental de menores de idade que estejam sob tutela legal dos pais ou responsáveis. Veja nossos Termos de Uso.

Não encontrou o que precisa?

Fale conosco diretamente pelo WhatsApp +55 19 99113-0430 ou por e-mail em suporte@zapspyer.com. Respondemos rápido.